Uma plataforma de atendimento e gestão de clínicas médicas que usa inteligência artificial para conversar com pacientes no WhatsApp, agendar consultas 24/7, confirmar presencas, coletar avaliações e organizar toda a agenda dos profissionais em um so lugar.
Um atendente virtual conversa com pacientes, tira duvidas, agenda, confirma e coleta feedback — 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Agendamentos, profissionais, convênios, procedimentos, prontuario de contato e histórico — tudo integrado ao WhatsApp e ao Google Calendar.
Confirmacoes automáticas antes da consulta e pesquisa de satisfação depois. Reduz o no-show e mostra em números o impacto da automação.
Todas as conversas de WhatsApp centralizadas. A equipe assume a conversa quando quiser, o agente já entregou o paciente pronto.
Visualizacao em calendário ou tabela com filtros por profissional, especialidade, convênio e status.
Cadastro completo com CPF, telefone, convênio e histórico de todos os atendimentos feitos pela clínica.
Cadastro de médicos e terapeutas com especialidades multiplas, horário de trabalho e integração com Google Calendar.
Para quem tem mais de uma unidade: cada clínica tem seu endereco, telefone, equipe e agenda. A gestão e centralizada.
Cadastro das áreas atendidas (cardiologia, psicologia, pediatria...) e dos procedimentos oferecidos com duração e preco.
Lista de convênios aceitos, com preco e desconto específico para cada procedimento. O agente respeita essa tabela ao informar o paciente.
Fluxos automáticos de pré-consulta (confirma presença), pós-consulta (pesquisa NPS) e reagendamento automático para quem não confirmou.
O cerebro da automação: o atendente virtual que conversa no WhatsApp. Personalizavel em tom, estilo e habilidades.
Cada habilidade e uma "super-poder" do agente: agendar consulta, consultar preco, confirmar presença, cadastrar paciente, coletar feedback.
Tela inicial com os atendimentos do dia, confirmacoes pendentes, avaliações recentes e alertas que precisam de atenção humana.
Cadastro dos usuários do sistema com níveis de acesso: proprietario, administrador, atendente, visualizador.
Toda alteração em agendamento, paciente ou conversa fica registrada. útil para conformidade LGPD e para resolver duvidas operacionais.
O paciente escreve "quero marcar", o agente pergunta especialidade, consulta a agenda real, oferece 3 horários e marca na hora.
24h antes da consulta, o agente pergunta "confirma presença?". Se sim, agenda marcada. Se não, reagenda na hora. Se sem resposta, alerta para equipe.
Endereco, horário de funcionamento, convênios aceitos, valores particulares, pre-requisitos de exame — tudo respondido na hora.
Quando um número novo aparece, o agente coleta nome, CPF, data de nascimento e convênio antes de marcar. Já entrega dados estruturados.
2 horas após a consulta, o agente pergunta "como foi?". Notas altas viram elogios; notas baixas são escaladas para o gestor.
"Não vou conseguir ir amanhã" → agente libera o horário, oferece próximos slots disponíveis, remarca. A equipe sequer precisa saber.
Paciente enviou áudio ou foto? O agente transcreve o áudio e descreve a foto, entendendo o contexto normalmente.
Caso complexo, paciente pedindo humano, ou situação de risco: o agente transfere a conversa para a equipe com resumo completo do contexto.
As 22h de uma quarta-feira, um paciente descobre a clínica pelo Instagram e manda WhatsApp. A secretária já foi embora.
Tres pacientes tem consulta amanhã. O agente dispara a mensagem de confirmacao para todos no comeco da tarde.
Duas horas depois da consulta, agente pergunta "como foi?". Paciente da nota 6 e reclama do tempo de espera.
Paciente avisa no WhatsApp as 8h da manhã que não vai conseguir ir as 10h.
Sábado a tarde, paciente pergunta "vocês atendem Bradesco Saude?".
Paciente escreve "estou com muita dor, acho que preciso urgente". Agente detecta urgência e transfere.
Hoje o gestor ve o painel do dia, mas não tem "quantas consultas foram agendadas pela IA este mes?", "qual especialidade mais cresce?", "qual profissional tem mais no-show?". Sem número, não ha narrativa de ROI.
A consulta e marcada, realizada, avaliada — mas o recebimento e fora do sistema. Não tem cobrança automática, link de pagamento, emissao de recibo/NF, nem reconciliacao com convênio.
A clínica ainda precisa de um sistema de prontuario separado (evolução, prescrição, laudos). O gclinic ainda e "so" o front-desk inteligente — o médico não abre ele durante a consulta.
Quando o agente erra (marca horário errado, entende mal o paciente, passa valor desatualizado), a equipe corrige na mao, mas essa correção não vira aprendizado. Qualidade estaciona.
Perfil idoso, número bloqueado pelo WhatsApp, paciente com aparelho antigo — todos caem no atendimento manual. Não tem SMS nativo, não tem ligacao com voz IA, não tem email transacional de lembrete.
Atendente ve agenda de todos os médicos e todas as conversas. Em clínica de 10+ profissionais ou com especialidades sensíveis (psicologia, psiquiatria), isso e um risco de privacidade.
Primeira clínica leva semanas para entrar no ar: configurar agenda, convênios, treinar o agente, integrar WhatsApp, importar pacientes. Não tem auto-setup com templates por especialidade.
O agente so responde quem escreve. Não ha disparo ativo para retomada de pacientes ha mais de 6 meses, aniversariante do dia, check-up anual, promocao de procedimento. Dinheiro parado na base de contatos.
O painel abre no celular (e responsivo), mas não e um app. Push notification de "paciente pedindo urgência" ou "cancelamento de última hora" chega so se o navegador estiver aberto.
O agente não se identifica como robô. Isso esta no limite da boa prática: pacientes reclamam quando descobrem. Resolucoes recentes do CFM e da LGPD sugerem transparência ativa em comunicação assistida por IA.
Dashboards executivos: receita, ocupação, NPS, ROI da IA, funil de conversão, ranking de profissionais.
Integração com ASAAS / Pix / cartao; link de cobrança no WhatsApp; emissao de recibo e NF; conciliacao de convênio.
Disparos segmentados: "já fez check-up?", "aniversariante ganha 20%", "ha 6 meses sem consulta", templates aprovados Meta.
Evolução clínica simples, prescrição digital, anexos de exames. Assim o médico vive dentro do gclinic.
Receber ligacao no número da clínica com IA respondendo, agendando e transferindo para humano quando necessário.
Templates prontos para psicologia, pediatria, dermatologia, nutricao — com tom, regras e FAQ da especialidade já configurados.